Palautusoikeus
EITCA Academyn hyvityskäytäntö
Palautuskäytännössä määritellään EITCI Institute Certification Protection -sertifikaatti eurooppalaisten IT-sertifiointiohjelmien (mukaan lukien EITC- ja EITCA-ohjelmat) mukaan, eli kuluttajien peruutusoikeudet laajentavat Euroopan kuluttajaoikeusdirektiiviä.
Yleiset säännökset
Jos et ole tyytyväinen tilattuihin sertifikaatteihin ja olet Euroopan unionin lain (direktiivi 2011/83/EU) määritelmän mukainen kuluttaja, saat täyden hyvityksen 30 päivän palautustakuussa, joka jatkaa voimassaoloaikaa. Kuluttajanoikeusdirektiivin vakioaika 14 päivää.
Ehtojen §29 kohdan 1. mukaisesti laajentamalla kuluttajansuojamääräysten määräyksiä (täytäntöönpano Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivi 2011/83/EU kuluttajan oikeuksista), osallistuja, joka on Kuluttajalla (ei koske näiden toimintojen perusteella oston tehneitä yrityksiä/yhteisöjä eikä taloudellista toimintaa harjoittavia henkilöitä) on oikeus peruuttaa etänä tehty Osallistumissopimus syytä ilmoittamatta 30 päivän kuluessa osallistumissopimuksen tekemisestä, saatuaan täyden hyvityksen. Peruuttamisesta tulee tehdä kirjallinen ilmoitus (viittaen asianomaiseen oikeusperustaan), joka on lähetettävä sähköpostitse kopiona EITCA-akatemian sihteeristölle tai EITCI-instituutille.
Hyvitettyyn peruutusoikeuteen sovelletaan tiettyjä rajoituksia, joita ovat erityisesti seuraavat tapaukset:
Ehtojen §29 kohdan 2. mukaisesti palautettavasta peruutusoikeudesta luovutaan, jos osallistuja suorittaa minkä tahansa kokeen ohjelmaan ilmoittautumisen yhteydessä (kokeen tuloksesta riippumatta, mukaan lukien sen hylkääminen tai läpäisy) ennen mainitun 30 päivän ajanjakson päättymistä §29 1 kohtaan.
Käyttöehtojen §29 kohdan 3. mukaisesti yksityiskohtaiset tiedot EITCA Academyn hyvityskäytännöstä, jossa määritellään kuluttajan peruuttamisoikeudet laajentaen Euroopan kuluttajanoikeusdirektiiviä (Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivi 2011/83/EU kuluttajan oikeuksista) saatavilla osoitteessa https://eitca.org/refund-policy/ (tältä sivulta).
Lisäksi EITCI-instituutti varaa oikeuden oman harkintansa mukaan rajoittaa tai hylätä hyvityspyyntöjä tapauksissa, joissa epäillään hyvityskäytännön väärinkäyttöä, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, seuraavat hyvityskäytännön rajoitukset:
- Osallistuja on suorittanut osan ohjelmasta, johon hän on ilmoittautunut, ennen peruutuspyynnön lähettämistä,
- Osallistuja on lähettänyt useita hyvitettyjä peruutuspyyntöjä samasta ohjelmasta,
- Osallistuja on pyytänyt liikaa hyvitettyjä peruutuspyyntöjä,
- Osallistujan palautusoikeudesta poikkeaa Ehtojen määräykset,
- Osallistuja käyttää tilauspalvelua (tilauspalvelut eivät kuulu hyvitettävän peruutusoikeuden piiriin).
Kaikki EITCI Instituen palautusrajoitukset toteutetaan Euroopan parlamentin ja neuvoston kuluttajan oikeuksia koskevan direktiivin 2011/83/EU mukaisesti.
EITCI Instituten luotto hyvitetään vain
Tapauksissa, joissa tapahtuma ei ole oikeutettu käteispalautukseen, hyvitys myönnetään käyttämällä EITCI Instituten sertifiointihyvityksiä, mikäli se muuten täyttää palautuskäytännön vaatimukset.
Jos ohjelmasi ilmoittautuminen on oikeutettu vain hyvitykseen, siitä ilmoitetaan sinulle, kun olet lähettänyt hyvitetyn peruutuspyynnön.
Maksutyypit, jotka ovat oikeutettuja vain hyvitykseen:
- Apple-maksut: Applen (iOS) maksut käsitellään Applen eikä EITCI Instituten kautta, joten emme voi tarjota käteishyvitystä Apple-maksuilla tehdyistä ostoksista. Voit lukea lisää Applen hyvityskäytännöstä täältä.
- Pankki- ja käteissiirrot: tietyt pankki- ja käteissiirtotavat liittymismaksujen maksamiseen ovat oikeutettuja vain hyvitykseen.
- Boleto Bancário ja Pix: Boleto Bancárion ja Pixin kautta maksetut liittymismaksut ovat oikeutettuja vain luottohyvitykseen.
- Alfamart tai Indomaret: Alfamartissa ja Indomaretissa viimeistellyt ilmoittautumiset ovat oikeutettuja vain hyvitykseen.
Tilauspakettien hyvitykset
EITCI Instituten ja EITCA Academyn tilaussuunnitelmat eivät tarjoa 30 päivän peruutustakuuta, ja yleensäkään ei ole saatavilla palautuksia tai osittaisia hyvityksiä, ellei sovellettava laki toisin edellytä. Jos olet rekisteröitynyt tilaukseen ilmaisen kokeilujakson kautta, voit peruuttaa ilmaisen kokeilujakson milloin tahansa ilman maksua. Saatat olla oikeutettu hyvitykseen sijainnistasi riippuen. Määritämme sijaintisi tiliisi liitetyn maan perusteella. Osallistujat, joilla on tili Yhdistyneessä kuningaskunnassa, voivat saada täyden hyvityksen 14 päivän kuluessa tilauksensa alkamisesta. Osallistujat, joilla on tili Etelä-Afrikassa, voivat saada täyden hyvityksen 7 päivän kuluessa tilauksensa alkamisesta. Jos osallistuja ilmoittautuu ilmaiseen kokeiluun, hän hyväksyy, että yllä mainitut ajanjaksot alkavat ilmaisen kokeilun ensimmäisestä päivästä. Jos osallistuja täyttää yllä mainitut vaatimukset ja haluaa saada hyvityksen, hänen on lähetettävä palautuspyyntö EITCI-instituutille ennen kuin hänen sovellettava hyvitysjaksonsa päättyy.
Hyvitykset kolmannen osapuolen kautta tilatuista varmenteista
Koska tilauksen maksun on käsitellyt kolmannen osapuolen toimittaja (mukaan lukien eurooppalaiset IT-sertifioinnin lisenssinsaajat), EITCI-instituutilla ei ole pääsyä tarvittaviin tietoihin näiden hyvityspyyntöjen tarkastamiseksi tai käsittelemiseksi. Ota yhteyttä suoraan kolmannen osapuolen toimittajaan ja pyydä hyvitystä kolmannen osapuolen toimittajan kanssa sovittujen hyvityskäytäntöjen ja palveluehtojen mukaisesti.